Foire aux questions
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Commander
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Préparer les éléments
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Envoi des éléments
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Livraison
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CGV
20 Questions courantes :
- Quels sont vos délais de production ?
- Qu'est ce que la SDRM ? Comment effectuer votre déclaration ?
- Est-il possible de régler par paypal ?
- Quels sont les modes de livraison disponibles ?
- A quelle heure passe le livreur ?
- Quelles sont vos spécifications graphiques ?
- Comment vous faire parvenir mon master audio ?
- Quel est le statut de ma commande ?
- Puis-je annuler ma commande ?
- Quelles sont vos CGV ?
Question :
Transfert de fichiers
Réponse :
Nous mettons à votre disposition une interface de transfert de fichiers depuis votre compte / mes commandes.
Envoi de données par voie électronique
Les éléments de fabrication transférés par l'interface mise à disposition doivent, principalement en ce qui concerne les données audio, contenir des éléments de contrôle permettant de vérifier l'intégrité des données avant le lancement de la production. Sans éléments de contrôle, il est impossible de garantir la conformité des fichiers reçus par le fabricant avec les fichiers envoyés par le client.
Le traitement des commandes qui ne contiennent pas d'éléments de contrôle sera arrêté jusqu'à ce que le client envoie les données dans un format accepté. Si le client insiste pour que la fabrication soit réalisée à partir de ces données non sécurisées, il endosse tous les risques liés aux possibles changements indésirables apparus au cours du transfert et de l'enregistrement.
Les éléments de contrôle peuvent être envoyés par l'un des modes suivants :
- Éléments comprimés dans un fichier archive
Des fichiers représentant une image du disque, DDP, CMF ou des fichiers son individuels ne contenant pas d'éléments de contrôle (par ex. WAV) doivent être comprimés dans un seul fichier indépendant qui peut également contenir la documentation. Formats acceptés de fichiers comprimés : ZIP et RAR - Le format des éléments contient déjà des éléments de contrôle
UIF - formats comprimés d'image CD avec éléments de contrôle
APE, FLAC - formats audio comprimés sans perte avec éléments de contrôle - Code de contrôle fourni indépendamment
Pour les fichiers qui ne contiennent pas d'éléments de contrôle et qui ne sont pas comprimés dans un fichier d'archive, les codes de contrôle à l'aide desquels il est possible de détecter l'endommagement des données et la manipulation indésirable de ces données doivent être fournis. Nous acceptons les codes MD5, CRC32 et SHA1. Les codes doivent être calculés individuellement pour chaque fichier et la documentation doit comprendre une liste de fichiers avec codes de contrôle. Ces codes peuvent être créés par exemple dans le logiciel HashCalc qu'il est possible d'utiliser gratuitement